クリエすずき建設、30周年イベントにOBを招待自社を理解してもらう動画を発表

リフォーム、新築を手掛けるクリエすずき建設（千葉県柏市）は顧客満足度重視の経営を実践している。そのため、問い合わせのうちの約7割がリピーターや紹介経由だ。同社はリピートや紹介を生むために顧客フォローを徹底して、満足度向上に勤めている。例えば、同社では春に設立30周年イベント「ありがとう展」を開催した。このイベントにはOB顧客や取引先など46組が来場した。

設立30周年イベント「ありがとう展」の様子

今回のイベントの最大の特徴は、自社を理解してもらう動画を見てもらうことだ。動画の内容は、社名やロゴの意味、事業について、対応エリア、得意な住まいづくりなど。顧客からの質問に答える形式で、鈴木一功社長や社員が登場して答える。他にも、鈴木社長が30年の感謝や同社の役割や思い、今後の取り組みについて語る動画も流した。