丁寧工事と画像報告で信頼高めるアースリング

　外壁、屋根の工事を行う専門企業アースリング（東京都渋谷区）は、丁寧な工事を行い顧客の信頼を獲得、近隣紹介客を増やしている。1軒の受注から近隣9軒の依頼が集まったこともあったという。顧客の信頼を獲得するための工夫は2つ。

　1つは、標準の工程を増やし、仕上がりに万全を期している事。シーリングや補修に3日程度の他、工事期間を20日程度とし、他社よりも長い工事日数をかけている。2つ目が、途中工程を撮影した画像を工事期間中にメールで報告および、完工後にフラッシュメモリで手渡すサービスだ。画像は最終的には300～400枚に達するが、丁寧に施工していることをPRしている。

　「10年に一度の大きな買い物なので、絶対に失敗してほしくない。ですから顧客に信頼してもらえるような工事を心がけています」（假屋崎功社長）

　今期年商は前期比120％の1億円の見込み。