アートリフォーム、エンドの売り上げ9年で30倍に

チラシは『パンフレット』
【チラシ受注 ： 3.9％】　チラシを月間2回に分けて40万枚ずつ配布している。反響率は約5000分の1。水色を基調としたデザインで『清潔さ』と『さわやかさ』をPRする。同社ではチラシは『パンフレット』の位置付け。工事内容を網羅し、同社のサービス内容を知ってもらう役割を担う。

6回メールで自社をPR
【マッチング受注 ： 16％】

　マッチングサイトからの応札以降、現調まで6回メールを行っている。内容としては、リフォームの流れの説明、自社のリフォームに関する考え方、リフォーム時の工事保証などだ。

　「初めてリフォームする方も多く、また、応札からの少ないやり取りでは当社の強みがなかなか伝わらない。そのため、自社への理解と安心感を高めていただくために、メールの頻度を増やしているのです」（大本社長）

★6回のメール内容
　1回目　...　3つの安心サービスと実績のPR
　2回目　...　部位別リフォームポイントの解説
　3回目　...　部位別リフォームの参考価格紹介
　4回目　...　リフォーム相談の流れの案内
　5回目　...　契約後の流れの案内
　6回目　...　会社選択で失敗しない方法

相見積もりにしない3つのサービス
【不動産会社からの紹介受注 ： 56％】

　より多くの案件を受注するために、不動産事業者の営業サポートをしている。具体的な取り組みは3つ。1つは、概算のスピード対応。売買案件について、不動産事業者が購入希望者に対して素早く費用を伝えるために、リフォームの概算見積もりを即日で行っている。「営業マン1人当たり月20～30件概算を出しています」（大本哲也社長）

　2つ目が、不動産事業者へのリフォームの提案指導。概算の前段階で購入希望者にリフォーム内容を大まかにでも伝えられれば、契約率が高まるという。そのため、不動産の営業担当に同社のスタッフが随時研修を行っている。

　3つ目が、不動産事業者との同行提案。不動産の営業マンがリフォームを含めた売買案件を素早くまとめるために、同行してリフォームの提案をその場で行うこともある。

★不動産事業者をサポートする3つのポイント
　1) 概算見積もり依頼は即日対応
　2) 事業者へのリフォームの提案指導
　3) エンドユーザーへの同行訪問