ウスクラ建設、現場環境の改善で満足度向上

　創業133年の老舗ビルダーであるウスクラ建設（東京都江東区）は、リフォーム受注を本格化している。現在、年間5000万～8000万円のリフォーム売り上げを3年後には2億円まで伸ばす計画だ。

現場の床には、ものを置かない

　これまでのリフォーム受注は、新築OBからのリピートや紹介が中心。新規の受注を獲得するために2つの取り組みを始めた。1つは現場環境の改善。リフォームでは、ユーザーの生活空間で仕事をするため、新築以上に現場環境が満足度に大きく関わると考えた。