「改善」を含む記事の検索結果（142ページ目）

予防は全員で　― vol.12 ― 　クレームの予防は、個人の力だけではできません。横の連携を図り、組織としての予防策が必要です。当然、社員、作業者の認識アップ、システム・制度化も重要になってきます...

　イニハンス（大阪府大阪市）は、建設業の職人サポートに比重を置いた請負マッチングサービス「請なび（うけなび）」のサービスを本格始動する。 企業から職人への発注工事の情報を携帯アプリで配信 　これは企業...

後藤木材　後藤栄一郎社長 岐阜地盤に800社と取引 　設備建材や木材の販売事業を手掛ける後藤木材（岐阜県岐阜市）。 １８８９年から続く老舗で、現在の年商は86億円。流通事業に加えて、取引先の工務店...

　新潟県を地盤にリフォーム事業を手掛ける大堀商会(新潟県新発田市)は、ITを積極的に活用することで社員一人一人の生産性を改善している。また「スマイルプロジェクト」という社員の仕事と生活のバランスをより...

第2回　悪質クレーム対応策 　東京・大阪に続き名古屋事務所を開設し、事務所開きを1月9日に開催しました。その際、10のテーマでミニセミナーの講師をしたのですが、ご来場者の皆様に一番関心が深く評判が...

クレーム予防策(1)　― vol.11 ― 　クレームは突然降って湧いてくるわけではありません。必ず事前に兆候があり、原因と結果の因果関係はあります。相手への期待度、利害の相違、約束、近隣の人間関係...

リフォーム業界はかつてない群雄割拠の様相を呈している。家電量販店、スーパー、ゲーム会社まで、さまざまな業種が参入。特にここ数年で業界の景色は様変わりした。しかし、その市場シェアの約7割は地域のリフォー...

リフォーム新ビジネス　≪キーワード：中古住宅流通≫ 　国は2020年に中古住宅流通市場を、現状の2倍にしようと計画。流通数増加に伴い、リフォーム市場の拡大も期待されている。だが、中古住宅流通を活性化さ...

リフォーム新ビジネス　≪キーワード：PPK（ピンピンコロリ）≫ 　高齢者にとって最も関心の高いものの1つが「健康」だろう。病気になって、長期にわたり寝たきりになって亡くなるネンネンコロリ(NNK)では...

リフォーム新ビジネス　≪キーワード：エネルギー診断≫ 　年々増え続ける光熱費。特に東京電力では東日本震災以降、家庭向けの電気料金が3割以上アップした。今後も、化石燃料価格が上昇し、光熱費の恒常的な値上...