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「リフォームはクレームありきの商売。うまく付き合っていくしかありません」。会社経営者からはそのような声が漏れ聞こえてくる。各社はどのようなクレームを受け、どう対処してきたか。4社の事例を探った。 ...

業務支援の石原です。今回もお読みいただきありがとうございます。前回は、部下を抱える立場（店長）になり業績を確実に上げるには、まず部下を勝たせなければならない。そのためには上司がヒューマンスキルを意識...

フラット35を提供するアルヒ（東京都港区）は2年前から、子会社で買取再販事業を行っている。それが、アルヒ不動産テクノロジーズ(同目黒区)だ。 リアルな取引通し、現場の声知る エフステージのワンリノネ...

第5回「ファン投票　第1位を目指す」熱狂的なファンが増えると不思議と起きる追い風現象 地域密着型のリフォーム会社を営む経営者として、継続して安定した売り上げを築くのは容易なことではありません。人口の...

渡辺パイプ　渡辺圭祐 社長 住設・建材流通大手の渡辺パイプ（東京都中央区）は2021年度のグループ売上高が前年度比105％の3327億円、営業利益は139億円と増収増益となる見込みだ。住建部門の売上...

2009年に創業し、昨年は社員4人で4億3000万円を売り上げたi creation（岡山県笠岡市、屋号イマガワリフォーム）。同社が地域密着で成功している背景にはシステムの活用がある。DATAKIT...

第4回「あなたがお客様に約束できること」地域密着型のリフォーム会社として揃えておきたい商売の7つ道具について 今回は地域密着型のリフォーム会社として特に必要な道具を7つ選りすぐりご紹介します。 あな...

リフォーム業界基本の「キ」「チラシ」編 リフォーム会社の認知度を高める、集客方法の一つが「チラシ」だ。反響率は1万分の1ともいわれる中、どのように工夫を凝らせば高められるのか。この記事では、有力リフ...

解体工事業者のマッチングサービス「解体エージェント」を運営するMediaX（大阪府大阪市）は、外壁塗装の利用者と施工業者をマッチングする「外壁塗装エージェント」を開設した。 利用者と施工業者をマッチン...

自社で正社員雇用する営業マンはゼロ。それにもかかわらず、成長し続ける不動産ベンチャーがある。2019年に設立したTERASS（東京都港区）だ。「エージェント」と呼ばれるパートナーと連携して仲介事業を手...