「営業所」を含む記事の検索結果（30ページ目）

クレーム予防策(1)　― vol.11 ― 　クレームは突然降って湧いてくるわけではありません。必ず事前に兆候があり、原因と結果の因果関係はあります。相手への期待度、利害の相違、約束、近隣の人間関係...

ソーゴー　代表取締役社長　佐藤慶太氏 雑誌「暮らし快適」で経営サポート 　当社には首都圏で約３５００社の取引先がありますが、そのほとんどが地域密着型の中小リフォーム店です。 　そのサポート活動の一...

和以美(わいび)　田中幸治社長 「人で持っている会社　人がすべて」 　建材資材販売会社として80年超の歴史を持つ和以美(東京都荒川区)。前期の連結決算売上高は327億8000万円、経常利益7億96...

　年間1400戸もの中古再販物件を販売しているのがフジ住宅(大阪府岸和田市)だ。既存住宅を買い取り、リフォームした後に売却するというビジネスでは大阪ナンバーワンの実績を持つ。キーマンの住宅流通事業部、...

お詫び対応　― vol.10 ― 　クレーム対応の要はお詫びと誠意ですが、過度に謝罪することはありません。お客様の言い分をしっかり聞き、冷静に非は非と認めて主張する所はします。解決はスピーディに。長...

タカラ通商　三上幸男 社長 配管と住設で228億円 　配管材料と住設機器の流通で年商228億円を売り上げるタカラ通商(大阪府大阪市)。近畿トップクラスの規模を誇りながらも、三上幸男社長は「リフォー...

クレーム発生の理由　― vol.9 ― 　クレームの基本対応はお詫びと補償です。そして、いかに迅速に対応し解決を図るか。明暗を分けるのは初動対応です。二次クレームにならないように、お客様の心情を考え...