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「トラブル」を含む記事の検索結果：
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健環住宅推進機構、リフォームポイント制度開始
1212号 （2016/04/12発行） 3面健環住宅推進機構は4月よりリフォームポイント制度を開始する。毎月3000円の支払いで、リフォームに活用できるポインが1000ptたまるほか、給湯器やキッチン等の設備修理が無料となる。初年度で1万人の...
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国の補助ゼロ、太陽光どう売る?
1211号 （2016/04/05発行） 17面太陽光発電システムの国の補助金が終了して、2年が経過した。売電価格も年々見直され、下がっている今、事業者の販売方法はより工夫を求められている。ポイントは「施工後も安心して利用できる」サービス提供にあ...
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有識者に聞く、概算見積もりは意思疎通の第一歩
1211号 （2016/04/05発行） 3面≪テーマ: 分かりやすい「見積もり」≫概算見積もりは意思疎通の第一歩 ◆今週のゲストコラムニスト◆経済調査会 出版事業部 企画調査室武田裕三氏 「概算」で顧客を選ぶ 概算見積もりとは、顧客の夢を実...
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詐欺メールに注意！「苦情を120万人に公開する」
1210号 （2016/03/22発行） 4面リフォーム会社への詐欺メールが増えている。東京のリフォーム会社が受け取ったメールには「当サイトに御社へのクレームがあった。情報公開料3000円を支払うことでクレームを見ることができる」という内容。 ...
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火災保険トラブル増加、わざと屋根壊す悪徳業者も
1209号 （2016/03/15発行） 19面火災保険を使ったリフォームトラブルが増加している。国民生活センターの発表によれば、「保険金が使える」という修理サービスに関する相談件数は、年々増加しており、2013年で707件。多額の解約金を請求す...
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ウィルホーム、事業停止トラブル 弁護士会に33件の相談
1209号 （2016/03/15発行） 2面昨年12月に発生したウィルホーム（栃木県宇都宮市）の事業停止問題が長引いている。 2月20日、栃木県弁護士会が被害者の電話相談窓口を開設したところ、消費者と工事金額の未払いに悩む下請け業者合わせて...
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日本ベルックス、「天窓」診断サービス開始
1208号 （2016/03/08発行） 6面天窓メーカー最大手の日本ベルックス（東京都渋谷区）は3月、他メーカーも含めた古い天窓の診断サービスを開始する。 雨漏りなどのトラブルにつながる可能性がある天窓を調べ、要望に応じ交換需要にも対応する...
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増える顧客情報の漏えい、どう防ぐ？8割が内部のミス
1208号 （2016/03/08発行） 13面「大事なお客様情報が流出してしまい訴えられた」。個人情報保護の対策をしていないリフォーム店・工務店は、このようなトラブルに合い信用を失う危険性がある。今回は近年増加している「情報漏えい問題」を取り上...
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キタセツ、リフォーム業界の「たばこ問題」に解決策
1207号 （2016/03/01発行） 19面「たばこ臭い営業社員・職人なんて嫌！あなたの会社にはもう頼みたくない！」。施主とこんなトラブルになったリフォーム経営者は少なくないはず。目に見えない問題だが、「顧客満足度を下げる」と懸念する会社もあ...
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中村工務店、「着工前の段取りを万全に」粗利率2年で7pt改善
1207号 （2016/03/01発行） 7面中村工務店 中村鉄男社長 サービスの質を高めつつ、いかに粗利を改善するか―――。長崎県の中村工務店（長崎市）は2年で7%も粗利を改善し、直近の決算では36.5%の確保に成功した。同社は提案商品の選...
