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「教育」を含む記事の検索結果：
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お客様目線を謙虚に受け止める ～クレーム110番～
1163号 （2015/04/07発行） 11面クレームに学び活かす(2) ― vol.14 ― IT化が進むなど、時代の推移とともにクレームの種類も内容も進化しています。スムーズな解決には初期対応が重要です。 ●進化するクレーム 昨今...
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「人手不足」を嘆く前に考えなければならないこと
1163号 （2015/04/07発行） 7面≪テーマ ： 「人手不足」を嘆く前に僕たちが考えなければならないこと≫～ 職人ひとりひとりが輝く未来を ～ ◆今週のゲストコラムニスト◆一般社団法人クラフツメンスクール 仲本純代表理事（関東サイデ...
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有識者が語る、2015年リフォーム会社に必要な戦略とは？
1162号 （2015/03/31発行） 3面≪テーマ ： 2015年リフォーム会社に必要な戦略≫～ こだわらない経営も重要 ～ ◆今週のゲストコラムニスト◆一般社団法人Jackグループ 蜘手健介代表理事 ≪Profile≫1971年生まれ。...
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南建設、「塗替え道場」関東進出 9月に横浜へ
1162号 （2015/03/31発行） 3面塗替え道場の屋号で塗装事業を展開する南建設（愛知県名古屋市）が今年の９月、関東に進出する。 同社は中部圏で16拠点を展開、今期（１月決算）は記念すべき10期目。小林勝庸社長はエリア拡大の理由を「会...
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社内資格スタート、教育強化 サーラグループ
1162号 （2915/03/31発行） 2面エネルギー、住まいを中心に多事業展開するサーラグループが２０１８年度のグループリフォーム売り上げ１００億円に向け、教育制度を強化している。昨年12月からは社内資格制度も開始。提案の品質の向上、均一化...
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トーシンコーポレーション「自己完結する商社」 社員教育を重視
1160号 （2015/03/10発行） 8面トーシンコーポレーション 杉本達也社長 住設流通とエクステリアで年商55億円 創業63年の歴史を持ち住設建材の流通、自社エクステリア製品の販売、緑化の3事業を中心に年商55億円を売り上げるトーシ...
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南海不動産、"原点回帰"で契約率アップ 下期5～10ポイント向上
1160号 （2015/03/10発行） 3面南海不動産（大阪府大阪市）は、消費増税による需要減を乗り越えるため、顧客に合わせたコンサル型提案を推進。今期の下期契約率が５〜10ポイント向上することに成功した。通期売り上げ見込みは、前年度比５％減...
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山商リフォームサービス、ネットでリフォーム売上31億円
1159号 （2015/03/03発行） 16面山商リフォームサービス 山﨑晶弘 社長 売り上げの８割が、インターネットを経由したリフォーム依頼―――。山商リフォームサービス（東京都足立区）は従来型のチラシ営業から、ウェブマーケティングに切り...
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クレームがキッカケにし、次の商談に活かす
1159号 （2015/03/03発行） 10面クレームに学び活かす(1) ― vol.13 ― 成功から学ぶことは少ないですが、失敗・クレームには学ぶことが多くあります。ポイントは、謙虚に受け止めスピードをもって改善すること。対応には時間と金...
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「釜石の奇跡」は防災教育が原点 《木耐協全国大会》
1158号 （2015/02/24発行） 13面木造住宅の耐震化を推進し、組合員１１００社を超える団体、日本木造住宅耐震補強事業者協同組合（木耐協、東京都新宿区）はこのほど、東京国際フォーラムで「２０１５年度第17回全国大会」を開催。全国から４５０人超が参加した。 大会の冒頭で、小...
