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くつろぎホーム、クレーム対応研修強化「平謝りNG・具体的に説明」
1508号(2022/06/13発行)4面クレーム、どう対処する? 顧客の声WEB公開＆営業方針転換でクレーム減少、石山工務店 くつろぎホーム、クレーム対応研修強化「平謝りNG・具体的に説明」 「あおってるんじゃないわよ」、派手な社用車...
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顧客の声WEB公開＆営業方針転換でクレーム減少、石山工務店
1508号(2022/06/13発行)4面「リフォームはクレームありきの商売。うまく付き合っていくしかありません」。会社経営者からはそのような声が漏れ聞こえてくる。各社はどのようなクレームを受け、どう対処してきたか。4社の事例を探った。 ...
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トラスト美装、お客様アンケート回収率90％以上
1507号(2022/06/06発行11面工事後アンケートをウェブで公開 福岡県筑後市を中心に外壁塗装リフォームを年間約100件手掛け、2021年11月期に1億2000万円を売り上げたトラスト美装。同社は90％を超えるお客様アンケートの回収率...
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クリエすずき建設、朝礼で「推し・YouTube」発表！
1507号(2022/06/06発行)5面リフォーム会社の朝礼特集 人気ビルダーの朝礼に記者潜入、「ありがとうございます！」計23回、全67社員が一致団結するSAKAI 15分の朝礼は「良知経営フィロソフィ」！住環境ジャパンの相次ぐアイ...
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15分の朝礼は「良知経営フィロソフィ」！住環境ジャパンの相次ぐアイデア発表の裏には、共同の考えの浸透があった？
1507号(2022/06/06発行)5面リフォーム会社の朝礼特集 人気ビルダーの朝礼に記者潜入、「ありがとうございます！」計23回、全67社員が一致団結するSAKAI 15分の朝礼は「良知経営フィロソフィ」！住環境ジャパンの相次ぐアイ...
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人気ビルダーの朝礼に記者潜入、「ありがとうございます！」23回で、SAKAIは全67社員が団結
1507号(2022/06/06発行)4面「おはようございます！」。始業時間に全員がそろっての「朝礼」を慣例化する企業は多い。情報共有やコミュニケーションの貴重な機会である一方、昨今は伝達手段の多様化や柔軟性のある働き方が浸透し、毎朝、社員が...
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2022年5月注目記事5選、石綿調査報告義務化！相次ぐ法改正に戸惑いも
WEB限定記事(2022/05/31更新)リフォーム業界のトレンドは何か。企業リポートや特集から、2022年5月の注目記事を記者が厳選。記事の概要を紹介する。 1. 真相究明リポート アスベスト関連法改正 1503号(2022/05/02発...
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【2022年版】プロ300名がおすすめする人気塗料ランキング、パーフェクトシリーズ2連覇
1506号(2022/05/30発行)16面全国のリフォーム営業マンが選ぶ、もっとも売りたいリフォーム商材の塗料編を発表。シリーズ別に人気ランキングと注目塗料を紹介する。 ニッペ、パーフェクトシリーズ2連覇エスケー、ヤネフレッシュ返り咲き 今...
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リビングライフグループ「事業ごとに報奨金支給」設計・事務職のモチベ向上に
1506号(2022/05/30発行)7面リフォーム業界の賃金・報酬制度 「年収800万円の未来予想図」、福島売上1位の外壁塗装会社が栃木で出店加速、キャリアアップの受け皿に 最大で月80万円が可能？オガワのインセンティブ制度は、営業か...
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最大で月80万円が可能？オガワのインセンティブ制度は、営業から完工までの貢献度合いが反映される
1506号(2022/05/30発行)5面リフォーム業界の賃金・報酬制度 「年収800万円の未来予想図」、福島売上1位の外壁塗装会社が栃木で出店加速、キャリアアップの受け皿に 最大で月80万円が可能？オガワのインセンティブ制度は、営業か...
