「業績」を含む記事の検索結果（99ページ目）

お詫び対応　― vol.10 ― 　クレーム対応の要はお詫びと誠意ですが、過度に謝罪することはありません。お客様の言い分をしっかり聞き、冷静に非は非と認めて主張する所はします。解決はスピーディに。長...

　新築事業を開始するリフォーム会社が増加している。住宅に関する消費者の相談を広く受けられる体制にすることや、建て替え需要の取り込みなど狙いは様々。ただ隣接する事業領域でありながら新築事業ならではの難し...

タカラ通商　三上幸男 社長 配管と住設で228億円 　配管材料と住設機器の流通で年商228億円を売り上げるタカラ通商(大阪府大阪市)。近畿トップクラスの規模を誇りながらも、三上幸男社長は「リフォー...

　船井総合研究所（大阪府大阪市）が主催する第2回ファストリフォームアワードが11月12日に開催された。エントリーした114社から大賞に選ばれたのはミタカ工房（群馬県前橋市）。 　このほか昨年対比で最...

短期間に軌道に乗せられるかが鍵 　業績向上と事業の多角化を図るために、リフォーム店が新たに不動産事業を始めるケースが増えている。しかし専門知識を持った人材の確保や、不動産ノウハウの蓄積に時間が掛かり、...

～第55回～"均一な品質"出し続ける技術　出会いから仕事の認識改まる ユウマペイント（千葉県柏市） 佐々木拓朗 社長 小山塗装（岡山県倉敷市） 小山秀樹 社長 ...

リペア　後藤紘儀 社長 　賃貸リフォームで年商9億円弱を売り上げる、リペア（東京都渋谷区）。後藤紘儀社長にビジネスモデルを聞いた。 「年間工事件数1万件目指す」 ――2004年の創業以来、順調に...

クレーム発生の理由　― vol.9 ― 　クレームの基本対応はお詫びと補償です。そして、いかに迅速に対応し解決を図るか。明暗を分けるのは初動対応です。二次クレームにならないように、お客様の心情を考え...