契約率が1年で15％アップ山一ホーム

千葉県の柏市と鎌ヶ谷市に２拠点を設ける山一ホームは売り上げが前年度比34％増の３億6300万円となった。

知久輝昭社長は増収の最も大きな要因を「顧客管理を強化したため」と話す。３年前から始めた工事後の点検とDM送付により従来売り上げの10％ほどであったOB売り上げ比率がこの１年で30％まで増加。契約率も55％から70％まで増えた。

「営業、設計、工事担当でチームを組み、工事後３ヵ月・６ヵ月・１年・２年の定期点検を行っています。こうした活動が徐々に実を結び始めました」（知久社長）。また、社員の提案力強化を進めており、この１年で平均受注単価が60万円から倍の120万円にアップした。

「今まではキッチンやトイレなど、単体のリフォームにこだわってきましたが、社員教育を行い提案型に切り替え始めました。例えば、打ち合わせの最中にパソコンで３Ｄ図面を作り、プレゼンができる仕組みを導入しています」（知久社長）

今期は新築事業も始めたことから前期の約２倍の売り上げとなる７〜８億円を目指す。中期計画では再来期にスタッフ数を現状の10名から32名に増やすとともに店舗数を５～６店舗まで拡大し、売上高15億円を目標にしている。