リフォーム経営の鉄則 「見積もり書」編
リフォーム業界の見積もり書は、お客さんに馴染みのない専門用語が並んでしまいがち。だが自社の強みやこだわりを知ってもらう機会でもある。ライバルに勝つには、内容や提案方法をどのように工夫すべきか。3つのポイントを解説する。
【まとめ/編集部 後藤梓】
ポイント① 待たせるのはNG、すぐ提出しよう
ポイント② 細かすぎる項目を目指そう
ポイント③ 見積書だけでは足りない!資料も用意しよう
ポイント① 待たせるのはNG、すぐ提出しよう
リフォームを頼むお客さんは、数社に問い合わせをするケースもある。後発の方が値下げしやすいと思われがちだが、他社より早く持参しすぐに心を掴めば、比べず成約しやすい。比較対象がないことで値引きの話にもなりにくく、利益も確保できる。現場調査後一刻も早く完成させるには、何をすべきか。
1-1 基準を定めよう
案件ごとに検討するのではなく基準を定め、あてはめてすぐ計算できるようするべきだ。
- 単価を定める
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- トイレのリフォームの場合、便器・紙巻器代・標準工事費の単価を定めている。
- エクセル表のフォーマットに商品名を入れると自動で計算され、完成する!
- 作成にかかる時間は設備の取り換えは10分ほど、大型の工事は1時間程度と短い。
- ヒライ(福井県小浜市)
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- 平均値を設定する
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- 蓄積した過去の見積もりから、材料費や加工費など、費用の平均値を設定する。
- 似た案件の見積もり依頼が来たら、その平均値を参照しながら概算ができる。
- 提出するまでの期間は概算なら1日、メーカーへの連絡などが必要な正式見積もりなら、約1週間の作成を可能にしている。
- オールハウス(広島県安芸郡)
1-2 ITツールを活用しよう
より時間を短縮できるよう、ITツールも活用すべきだ。商品を入力すれば単価がわかるのはもちろん、過去のデータも閲覧できるのがメリット。誰かに聞いたり紙をめくって探す手間を省き、検索ですぐ調べられる。
- メーカーごとの積算ソフトを活用
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- 納入商品を入力すれば、見積もりが瞬時に出る。
- 現地調査と合わせて、その場で作成することも可能だ。
- エイダイハウジング(水戸市)
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- 積算ソフト「せきさん係長」を活用
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- 積算自体もソフトで行えるため完成度が向上。
- 部材の仕入れに関しても、過去データを標準化しベースを共有している。
- 一律の原価管理もできる。
- 仕様が統一され、精度やスピードにバラつき解消した
- 匠家(宮崎県宮崎市)
ポイント② 細かすぎる項目を目指そう
見積書でお客さんがもっとも知りたいのは、何にいくらかかるのか。「一式」では何を示しているのか、なぜこの値段なのかわかりづらく、お客さんの安心に繋げられない。細かい項目を設け、価格設定を納得してもらおう。
2-1 部材はひとつひとつ掲載しよう
部材や設備はいくらなのか。まとめるのではなく、1つ1つの商材ごとに項目を設け、値段を明記しよう。
- 瓦の種類と枚数を1枚単位で表記
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- 袖瓦や万十角と呼ばれる部材の左右、捨て板の水切りやらくらく面戸など、細かい商品名も記載する
- 瓦1枚単位で計算されているので、人工計算や発注ミスも防ぐ。
- 見積もり作成時と完工時の粗利益差がほぼない。
- 日本いぶし瓦(岐阜県岐阜市)
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- 使用する建材を細かく説明
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- 高性能グラスウールのアクリアマット、シックハウス症候群を避けるためのハイクリンボードなど明記。
- 断熱、気密性能が高まることなどを可視化。
- ピースホーム(宮崎県宮崎市)
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2-2 工事内容ごとに項目を設けよう
どんな建材を活用するかだけではなく、そもそもどんな工程で何をするか、その作業にどのくらいの金額がかかるのか、イメージするのも難しい。口頭で話すだけではなく見積もり書を見てわかるよう工夫しよう。
- 工事を進めていく順番に記載
- 記載漏れを起こすのを防ぐ効果を見込める。
- お客さんも実際に行うリフォームの工程が理解しやすい。
- そでがうらリフォーム(千葉県袖ケ浦市)
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