4人の「すまいるメンバー」が、月400件のOB訪問！田島のOBフォロー術は、定期点検と雑談の二刀流

リフォーム売上高約1億円の田島（佐賀県佐賀市）は、営業担当者と専任担当者がアフターフォローする両輪体制で、リフォームのうちOBが8割以上を占める。

すまいるメンバーの4人は全員女性

同社では、2つの担当者が訪問する。まず、施工の営業担当者。リフォーム引き渡し後1、6、12カ月、3、5、10年のペースでフォローを行う。

基本は、施工の営業担当者がアポを取って訪問。1人あたり月7～10件の定期点検を行う。