「顧客満足」を含む記事の検索結果（17ページ目）

施主自ら施工に参加してもらうことで現場満足度を高めようとしているのがオガケンギョウ（埼玉県川口市・年商7000万円）だ。 大型リフォームの工事中に1〜2週間ほどの中断期間を設けて、例えば漆喰や珪藻土な...

施主が住みながら工事をするリフォーム現場では常に顧客満足度を意識しなければならない。職人のマナーが悪かった、工具や材料が散らかっているといった、さまざまなことが施主の不満を募らせるためだ。一度不快な思...

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「ぜひ宮田さんにお願いしたい」。平林建設（千葉県大多喜町・年商10億円）のリフォーム依頼を一手に引き受けるのが、ベテランの宮田正幸課長だ。同社は1971年の会社創業時からの新築OB客のアフターフォロー...

リフォーム業界の実態を明らかにする企画。今回のテーマは「施工管理・トイレ」。各社どのようにトイレの施工管理を工夫しているのか、6社に調査した。 節水タイプトイレのトラブル例も伝達 スペース・プランニ...

年一の「健康診断」で生涯顧客獲得困りごとには13人の自社大工が即座対応 チェックシートに基づき1年ごとに定期点検を行う。外部、内部、床下などの計30項目 新築を年150棟ほど手がける善匠（愛知県名古屋...

定期点検10年でリピート増OBの契約率は75％に ドローンで定期点検を実施。施主と話す時間も増え、危険も減った 外壁リフォームを手掛け、前期受注ベースでリフォーム売上高6億4000万円を記録したヤマモ...

既存顧客からの売上アップを支援するプラネットグリーン（神奈川県横浜市）が、乳製品の宅配・高齢者弁当宅配サービスを展開するMILLS（新潟県長岡市）と業務提携を締結した。MILLSの既存顧客に対し、再生...

目標達成のための64の行動を各自設定計画は数値化、達成度合い明確に 目標達成ツール「オープンウィンドウ64」を活用。真ん中の黄色のマスはその年度の目標、青のマスはそれを達成するための基礎思考、白のマス...

タナベ経営の経営力アップ講座第39回　顧客満足度追求のため全社の方向性を合致させる フィロソフィを浸透させ、顧客満足に繋がる判断を社員一人一人が行う 関西の大手ビルダーA社では、フィロソフィ（行動指針...