「ハウスメーカー」を含む記事の検索結果（66ページ目）

お詫び対応　― vol.10 ― 　クレーム対応の要はお詫びと誠意ですが、過度に謝罪することはありません。お客様の言い分をしっかり聞き、冷静に非は非と認めて主張する所はします。解決はスピーディに。長...

東京・練馬で創業し30年。マツナガ（東京都練馬区）は、断熱、換気、パッシブと専門性の高い"住まいづくりのコンサルティング"を行う企業だ。 　「大手ハウスメーカーが"最大公約数的な家"をたくさん造って売...

　新築事業を開始するリフォーム会社が増加している。住宅に関する消費者の相談を広く受けられる体制にすることや、建て替え需要の取り込みなど狙いは様々。ただ隣接する事業領域でありながら新築事業ならではの難し...

～第55回～"均一な品質"出し続ける技術　出会いから仕事の認識改まる ユウマペイント（千葉県柏市） 佐々木拓朗 社長 小山塗装（岡山県倉敷市） 小山秀樹 社長 ...

クレーム発生の理由　― vol.9 ― 　クレームの基本対応はお詫びと補償です。そして、いかに迅速に対応し解決を図るか。明暗を分けるのは初動対応です。二次クレームにならないように、お客様の心情を考え...

ミサワホーム　長谷川浩司課長　ストック事業本部 法人・不動産開発部 MRD・不動産流通課 リフォームのモデルルームにも活用 　ミサワホーム（東京都新宿区）はストック事業強化の一環で、中古住宅の買い...

クレーム発生の理由　― vol.8 ― 　クレームは突然降って湧きません。必ず予兆があり、因果関係があります。 　これまでお話ししてきた事例にあるように、クレームは全くの人災。会社への期待度、打ち合...

ベターライフリフォーム協議会　神﨑茂治 会長 全国地域対応に向けショップ会員500社目指す 　エンドユーザーが安心してリフォームを行える市場形成を目指し発足したベターライフリフォーム協議会（東京都...

都道府県別でリフォームの売上上位ランキングを発表！「住宅リフォーム売上ランキング2014」から、都道府県別で見ることで地域ごとのリフォーム市場が見えてくる。ここでは、紙面から上位を抜粋し注目の企業を紹...