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「顧客管理」を含む記事の検索結果：
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DATAKIT、粗利益＝付加価値を残す経営をサポート
1458号(2021/05/24発行)18面DATAKIT 喜多庸元 社長 DATAKIT（兵庫県神戸市）が2003年より提供しているリフォーム業に特化した管理システム「SAKSAK（サクサク）」。顧客管理や原価管理、工事管理などリフォーム業に...
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電話対応で全国トップ級の会社も！リフォーム会社の顧客満足度(CS)アップ術
1458号(2021/05/24発行)1面コロナの影響が長期化する中で、イベントを打てず、なかなか新規開拓が進まない会社も多い。このような状況の中では、顧客満足度（CS）を高めて、既存顧客から再度注文をもらうリピートを増やそうという動きが目立...
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《連載・経営Before⇒After》DX、ココでつまずく？！最大の関門は、システム間連携＆社内浸透率
1457号(2021/05/17発行)16面経営Before⇒After～船井総合研究所～Vol.4 前回の4月記事では、DX全体の設計図である「DXジャーニーマップ」の描き方をお話しました。DXジャーニーマップを描ければ必ずDXが成功するとは...
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【実態調査】リフォーム営業、1人の平均売上は？施工管理分業で6400万円の会社も
1456号(2021/05/10発行)4～7面リフォーム業界の実態を明らかにする企画。今回のテーマは「営業指標」。各社どのように営業指標を決めているのか、6社に調査した。 《調査項目》(1)リフォーム売上高(2)平均単価(3)営業マンの数(...
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COLORS JAPAN、加盟店1700社を突破
1455号(2021/05/03発行)5面約300のサービスを提供 COLORS JAPAN(東京都江東区)が立ち上げた、リフォーム支援やネットワークを構築する「優良リフォーム支援協会」の会員が、1751社を超えた。例年200社超の加盟がある...
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《連載・経営Before⇒After》DXに取り組む上で大切な全体設計図の作り方
1453号(2021/04/19発行)20面経営Before⇒After～船井総合研究所～Vol.3 前回の3月記事では、全体の設計図として「DXジャーニーマップ」を描くことが、DXを上手く進める第一歩だということを述べました。今回は、その全体...
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【実態調査】定期点検から500万円超のリフォームにつなげる工務店の戦略
1453号(2021/04/19発行)6～9面リフォーム業界の実態を明らかにする企画。今回のテーマは「アフターフォロー＆定期点検」。各社どんな工夫をしているのか、6社に調査した。 《質問項目》(1)リフォーム売上高(2)平均単価(3)リフォ...
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インテリア川井×メディアネットワークジャパン、女性の働きやすさをシステムが支援 粗利率も5％アップ
1450号(2021/03/22発行)19面結婚や出産というライフステージの変化で働き方に悩む女性が多い中、誰もが活躍できる職場や環境づくりが求められている。インテリア川井（岡山県井原市）では、メディアネットワークジャパン（東京都北区）が提供す...
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【実態調査】売上が伸びるリフォームプラン作成のツールやコツとは？
1450号(2021/03/22発行)27,29,31,33面リフォーム業界の実態を明らかにする企画。今回のテーマは「プランニング」。各社どんな工夫をしているのか、8社に調査した。 《質問項目》(1)リフォーム売上高(2)平均単価(3)営業がプランするか、...
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アイネットコープ埼玉、営業活動・顧客情報の管理を徹底
1445号(2021/02/15発行)17面リフォーム売上約9億円のアイネットコープ埼玉（埼玉県さいたま市）は営業活動、顧客情報の管理を強化している。問い合わせや商談の対応をスムーズにするためだ。藤田淳理事長に、同社の取り組みを聞いた。 施工...
