Reくらす、年4回のニュースレターで関係作り

リフォーム事業を手掛けるReくらす（広島県福山市）は、年間工事件数の約44％がOBからの受注だ。そのOBからの紹介受注が約11％あるため、売り上げの55％ほどがOB顧客経由だ。リフォーム売り上げが1億8000万円のため、約1億円がOB経由となる。

従業員の手書きメッセージで親近感

OBとの関係作りのため、同社が力を入れているのは年4回のニュースレターだ。毎回約1600件へ郵送している。