リフォーム事業を手掛けるReくらす(広島県福山市)は、年間工事件数の約44%がOBからの受注だ。そのOBからの紹介受注が約11%あるため、売り上げの55%ほどがOB顧客経由だ。リフォーム売り上げが1億8000万円のため、約1億円がOB経由となる。
従業員の手書きメッセージで親近感
OBとの関係作りのため、同社が力を入れているのは年4回のニュースレターだ。毎回約1600件へ郵送している。

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