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大型案件への注力目指す 年間リフォーム売上高7億円を売り上げるのがコープハウジングひろしま（広島県広島市）だ。同社の営業マンは男性9人、女性2人の計11人。30代が４人、40代が３人、50代が4人で...

ラン・リグ渡邉の「深堀り！プロフェッショナル」第10回 イクタ代表取締役社長　宮田浩史 氏 フローリング・床材の専門メーカー、イクタの代表取締役社長である宮田浩史氏。明治後期に創業。2020年で150...

築47年のNTT東日本のビル活用 リノベる（東京都港区）とNENGO（神奈川県川崎市）は、東日本電信電話（以後、NTT東日本）が所有しているNTT溝ノ口ビルをリノベーションし、地域向けの複合施設「BO...

「工事後に行うアンケートを基に満足度を高める改善を行っています」。こう話すのは不動産SHOPナカジツ（愛知県岡崎市）の杉江純人執行役員。同社では、引き渡しの際、必ず施工に関するアンケートを実施する。 ...

「ヒアリング段階から職人さんに付き添ってもらうことでお客様の不安を解消します」。こう話すのは大松建設（兵庫県宍粟市・年商2億円）の松本守平社長。同社は平均単価1500万円のリノベーションを年5件ほど受...

「満足課」がOBフォロー年間130件訪問、点検ブックを施主に 定期点検の案内はがき 新築とリフォーム事業を手掛けるヤマダタッケン（石川県金沢市）のアフターフォローは、専門の部署「満足課」が担う。人員は...

ゴミ拾いやボランティアも評価の1つに20の項目、各5点満点で評価 同社の役職ごとの任務。社員評価をする管理職5人は、結果だけでなくプロセスも見て評価することを求められている ナックプランニング（埼玉県...

粗利益やリピート数を評価に実績をポイント換算し年俸に反映 サンクスカードで社員へ感謝の気持ちを伝えることで、意欲向上につなげる リフォーム売上高約45億円のホームテック（東京都多摩市）は、数年前から粗...

SAKAI部署を超えたチームで集客イベントチャットでトップの考え毎日伝達 会社が成長するには一体感が重要だ。社員同士の交流、社長と社員の交流、どちらも推進しているのがSAKAI（大分県大分市・年商17...

テラDXソリューションズ　徳重 徹 社長 シンプル機能で初年度導入1万社を目指す 電動バイクやドローン事業を展開してきたテラグループは「テラDXソリューションズ」（東京都新宿区）を新たに設立。新会社の...