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「リフォームはクレームありきの商売。うまく付き合っていくしかありません」。会社経営者からはそのような声が漏れ聞こえてくる。各社はどのようなクレームを受け、どう対処してきたか。4社の事例を探った。 ...

工事後アンケートをウェブで公開 福岡県筑後市を中心に外壁塗装リフォームを年間約100件手掛け、2021年11月期に1億2000万円を売り上げたトラスト美装。同社は90％を超えるお客様アンケートの回収率...

パーソルイノベーション（東京都港区）は、昨年8月からマンガで学習する企業研修向け教材「コミックラーニング」のコンテンツ制作販売サービスを開始。今年3月末までの8カ月間でコンテンツ受講者数は1万人を突破...

リフォーム業界基本の「キ」「チラシ」編 リフォーム会社の認知度を高める、集客方法の一つが「チラシ」だ。反響率は1万分の1ともいわれる中、どのように工夫を凝らせば高められるのか。この記事では、有力リフ...

TOTO（福岡県北九州市）、DAIKEN（大建工業、大阪府大阪市）、YKK AP（東京都千代田区）のTDY3社は、4月19日に「TDYアライアンス20周年記者会見」を行った。 左からTOTOの清田徳明...

1万種類のサンプルから提案 SHINUPS（神奈川県茅ケ崎市）が運営するアクセントクロス専門店ACSは、リフォーム会社や工務店向けにクロス打ち合わせ代行サービスを提供。専門のアドバイザーが、施主との打...

年商4億円、リフォーム売上2億円のやまもく（北海道札幌市）は3年前から「デザインに特化した工務店」というブランディングに力を入れている。受注単価のボリュームゾーンは1500万〜2000万円だ。「引き合...

検査済証なしの物件や、既存不適格物件を再生する設計事務所が、再生建築研究所（東京都渋谷区）だ。昨年8月には東急（同区）と業務包括提携を結び、2021年度のグッドデザイン賞では、自社で設計・運営を行う「...

出荷台数前年の約1.5倍、満足度95%の理由とは コロナ禍での在宅時間の増加やライフスタイルの変化の中で、浴室のリフォームへの関心が高まっている。TOTO（福岡県北九州市）が昨年3月に実施した調査で...

どの会社にも必ず存在する「会議」。物事を決めたり、情報を共有したりするために欠かせないものだが、目的やルールが曖昧で生産性が低い会議も中には存在する。今回は業績拡大や、業務改善に繋げている事業者の「会...