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「対応スピード」が明暗を分ける【クレーム110番】
1143号 (2014/11/04発行) 7面クレーム発生の理由 ― vol.9 ― クレームの基本対応はお詫びと補償です。そして、いかに迅速に対応し解決を図るか。明暗を分けるのは初動対応です。二次クレームにならないように、お客様の心情を考え...
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中古×リフォームの効率的な契約パターンとは?
1143号 (2014/11/04発行) 3面第7回 中古住宅流通ビジネスは具体的にどのような流れで進んでいくのか 2つの失敗例 さて、今回は中古住宅流通ビジネスを「具体的にどのような流れで進めていくのかがいいのか」について触れてみます。 一...
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《リフォーム市場 景況感調査》前月調査より「良い」22pアップ
1142号 (2014/10/28発行) 14面リフォーム市場景況感調査 ≪2014年9月リフォーム実績≫ 9月の景況感は、4月の消費増税以後の落ち込みからの回復傾向が顕著となった。引き合い件数は、前月に比べ「良かった」(「とても良かった」「良...
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成約までの3つのスキームを確立する 《成功するWEBサイトとは》
1142号 (2014/10/28発行) 13面第33回 ~成約までの3つのスキームを確立する~ ≪ Profile ≫ 集客と売り上げアップにつながるホームページ構築技術(PHP・SEO・CSS・MYSQL)により、帝国データバンクと業...
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築年数古い住宅の改修プロジェクト 歴史の街ボストン舞台に展開
1142号 (2014/10/28発行) 10面第12回 『 This Old House 』 リフォーム先進国の米国では、築年数のかなり古い住宅の良さを生かして改修するケースが多い。「世界のリフォーム・中古住宅TV番組」第12弾では、米国人に...
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輸入壁紙ショップ「WALPA」銀座1丁目にオープン フィル
1142号 (2014/10/28発行) 10面フィル(大阪府大阪市)は、10月30日、東京・銀座に輸入壁紙のショールーム「WALPA STORE GINZA」をオープンする。 場所は東京都中央区銀座1丁目に、同日オープンする新商業施設「キラリ...
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カルテット 宇野社長 → アップリメイク 齋藤社長
1141号 (2014/10/21発行) 11面~第53回~誠実な人柄、堅実な経営 勉強熱心で20の資格持つ カルテット(東京都小平市)宇野 清隆 社長 アップリメイク(静岡県静岡市)齋藤 直樹 社長 《宇野社...
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リフォーる、水まわり専門で反響率3000分の1 ~チラシづくりのコツ~
1141号 (2014/10/21発行) 13面CONY JAPANの水まわり専門店「リフォーる(大阪府大阪市)」のチラシは3000分の1の高反響率を誇る。反響を高めるポイントは、「地域最安値」「工事費別」「セット販売」の3点だ。 Poin...
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【連載】エコリフォーム 灯をリフォームする
1141号 (2014/10/21発行) 5面第6回 灯をリフォームする 日本には古来から陰翳礼讃(いんえいらいさん)という暗闇を愛(め)でる文化がありました。現在の暮らしにはあまりにも光があふれて、夜を楽しむことが少なくなってきているよう...
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施工前と後どちらも3Dで提案し工事単価アップ サクライデンキ
1140号 (2014/10/14発行) 11面第8回 ~サクライデンキ(群馬県桐生市) 櫻井野枝さんの場合~ リフォーム案件はトイレやお風呂の水まわり改修といったワンポイント工事から、家一棟を丸ごと改築する大規模工事まで様々ですが、打ち合せ...