差別化するHP戦略、セルフブランディングで「らしさ」を見つける

第3回　差別化を実現する自社ブランディングの必要性

消費行動プロセス「AISASの法則」

　リフォームを依頼するとき、お客様はどのような行動をとって業者を決定するのでしょうか。

　まずはWebサイトや雑誌、チラシ、友達に聞くなどして目ぼしいリフォーム会社や工務店を探すのではないでしょうか。そこで興味を引いた業者をいくつかピックアップ。予算や品質、評判などを天秤に掛けたり、電話したり、見積依頼したりして1社に絞り込まれ、実際の施工につながります。