【連載・住宅の大規模リフォーム】風水や税金の先生と連携すると色々お得

住宅の大規模リフォーム
喜ばれる仕組み・サービスで契約率アップ
第2回　専門外の相談がきたら

大規模リフォームの営業マンにとって、お客様と商談中に風水や税金の話が出てくると少し遠慮がちになったりしませんか？

私たちはリフォームの専門家ですから、あまり余計なことを言わないようにしたいと思いますよね。ただ、だからと言ってこちらでは分かりませんと答えると、お客様の印象はマイナスになってしまうことも多いです。「なんなのよ、相談くらい乗ってくれてもいいんじゃないの？」なんて具合に。

たとえ、専門知識がないので却ってご迷惑になるからなど誠実に理由を伝えたとして、やっとプラスマイナス0って感じではないでしょうか。

そこで、あらかじめ、会社として風水や税金の先生と連携できるようにしておくことがおすすめです。「我が社ではそんな場合、各専門家の先生と相談できるようになっています。もし必要なら相談できる場を作りましょうか」という格好にできるからです。