【連載・売れる仕組みはこう作れ！】誰に、どんな理由で一番として選ばれるか

売れる仕組みはこう作れ！
すぐに使えるマーケティングのネタ　マーケティングの勘所

Chapter 21　ネット時代の購買ステップ

　前回の連載では、お客様へ自社の価値を伝えるにあたって、「モノ売り」から「コト売り」に頭を切り替える必要があるというお話をしました。今回も、そういったおさえるべきマーケティング上の重要な考え方について稿をすすめたいと思います。

　マーケティングを取り巻くここ10年の最大の環境変化は、いうまでもなくインターネット環境の成熟です。ネット時代の顧客の購買ステップにAISCEAS（アイシーズ）という言葉があります。顧客がモノやサービスを買う際にたどる購買心理のステップですが、Attention（注意)→Interes（t 関心）→Search（検索）→Comparison（比較）→Examination（検討）→Action（購買）→Share(共有）の頭文字をとったものです。