【Houzzに学ぶブランド認知度向上ガイド】「レビュー」という情報資産

Houzzに学ぶブランド認知度向上ガイド (7)
「レビュー」という情報資産

　前回は得意分野の上手な伝え方を事例とともに説明しました。今回は、顧客の声であるレビューを集めることの重要性を紹介します。

平成28年度版の総務省の「情報通信白書のポイント」より

　Houzzでは、ユーザーである皆さまがお仕事を依頼した専門家、または一緒にお仕事をした専門家に対しての感想や評価をレビューとして投稿することができます。レビューは、施主が専門家を探しているとき、専門家として一緒に仕事をしたいパートナー企業を選んでいるときの重要な参考情報になります。

　平成28年度版の総務省「情報通信白書のポイント」によると、商品やサービスを購入する際にどのぐらいレビューを参考するのかを調査した結果、20代～60代の60％以上がレビューを参考にしていることがわかりました。加えて、レビューを読んで商品やサービスの購入を決定したことがあるか尋ねた結果、80％以上もの人がレビューを参考にして購買したことがわかりました。