今月の数字『60』【リフォーム営業活動標準化委員会】

　VOL.2

皆様こんにちは。リフォーム営業活動標準化委員会です。

今月の数字は『60』

これは『現地調査に伺った際に、調査自体にかける時間』、それは『60分以上』を表しています。

リフォームは実施頻度が少ないもののため、お客様自身に知識が少なく、不安を抱えているケースが多くあります。
　
人はなぜ不安になるのか？　それは、『今、自分がどういう状態なのか分からないから』です。

現地調査は、まさに『あなたは今こういう症状を抱えています。なので、こういう対応をすることが望ましいです』とお客様にお伝えし、不安払しょくをする場です。いうなれば、『医師と患者の関係性』ですね。

その前提に立ったうえで、以下のお話をご確認ください。

現調はしっかり、じっくり

現地調査のポイント

現地調査のポイントは、（1）分かりやすく（2）最新機器を使って（3）60分かけてしっかりとです。