リフォーム会社の目標達成、PDCAのCAが重要【リフォーム業務 カイゼン塾】

中小・零細リフォーム事業者の経営課題解決を手掛ける業務支援（東京都国分寺市）の石原直之氏。コラム第2弾では目標達成のポイントについて解説する。

業務支援　代表　石原直之氏

1989年に新卒でホームイング（現ミサワリフォーム）に入社。1992年にホームテック（東京都多摩市）創立に参加。取締役として営業、マーケティング、新規事業部門長を歴任。2020年より中小リフォーム会社の経営者の業務をサポートする業務支援株式会社を設立し、現在にいたる。日本住宅リフォーム産業協会（ジェルコ）の理事、広報渉外委員長も務める。

今回は「目標」についてお話しします。

「目標」は会社、店舗、チームなどすべての単位で、仕事のゴールです。そして、成果を評価する重要な指標です。

私の支援先でも「目標」を立てていない会社はありません。しかし、せっかくいい「目標」を決めてもゴールできない例が多くみられます。それは、「なんとなく惰性で続けている」「そもそもの目標が変わってしまう」「途中で自然消滅」などが原因です。

達成の確率を上げるにはPDCAを回すことです。目標に対して、P（行動計画）が決まったらD（行動）です。しかし、肝心なC（振り返り）とA（改善して行動）がない「PDPD」の会社があります。例えばある支援先では、他社がセミナーイベントでうまくいったという情報に影響されて、今やっていることのCとAを経ずに、新たなPとDを始めてしまった。