【Houzzに学ぶブランド認知度向上ガイド】積極性と柔軟性が求められる時代に

Houzzに学ぶブランド認知度向上ガイド (1)
専門家に今求められること　前編

　インターネットの普及で消費者の情報収集は紙からデジタルへと変わり、時間や場所を問わず新しいサービスを知り、商品を購入することが可能になりました。平成30年度版の総務省「情報通信白書のポイント」によると、日本人のネット利用率は80.9％にも上り、端末別でもっとも多かったのはスマートフォン（59.7％）、次いでパソコン（52.5％）でした。

　リフォーム業界でもインターネットを用いて専門家を探すことは当たり前になり、ネットで積極的に情報を発信することが求められます。

　今の専門家に求められるキーワードは3つ。顧客の「スキマ時間」に「情報収集」ができる仕組みを作り、顧客を巻き込んだ「参加型」の家づくりを実施することです。多くの消費者は、電車の中やレジでの待ち時間など「スキマ時間」に、スマートフォンで新しい情報を得るため、アプリやウェブサイトを用いて情報の窓口を作る必要があります。