【連載・リフォーム会社の人事戦略】行動指針で社長の考えを現場に浸透させる

リフォーム会社の人事戦略
第3回 行動指針で社長の考えを現場に浸透させる

中堅・中小企業において、営業戦略と同様に重視してほしいのが営業方針であり、それを具体化した行動指針である。営業戦略は非常に重要であるが、多くの場合、同じ業界であれば営業戦略自体はそれほど大きく変わらないし、ある程度社内で共有されているものである。

営業戦略の実行によって期待した成果を実現するには「どのように実行するか」が重要になる。それを具体的にしたものが「行動指針」である。行動指針は社長の頭の中にはあるものの従業員に共有されていないということが多いので、ぜひ共有してほしい。行動指針は例えば次のようなものだ。