トップページでユーザーの興味を分析

第21回　～トップページの項目を入れ替えてユーザーの興味を分析～

　どんなに見せたいページがあってもそれが必ずしもユーザーの見たいページとは限りません。今回紹介するのは、顧客の興味を知るためのテクニックです。あなたのHPでお客様は何に興味がるのかがわかれば、効果のあるップページの見せ方が分かります。

顧客をトップページから見せたいページに誘導させるには

　このテーマは大きく分けると4つに分類されますが、今回は、その中の1つに絞ってご説明します。

　サイトにはたくさんのカテゴリやページが存在します。

• 会社概要
• お客様の声
• Ｑ＆Ａよくある質問
• お問い合わせフォーム

などの、商品やサービスの説明ではないものから、

• 商品説明ページ
• もっと詳しいページ
• 商品一覧
• 納入事例

の商品やサービスの説明、魅力を伝えるページまでさまざまです。

見せたいページを５つピックアップする

　御社が一番見てもらいたいページはどこですか？順位を5位まで決めます。
その5つをトップページの上から順番に配置します。通常は、上のほうからクリック率が高くなりますので、順位どおりの配置が望ましいでしょう。これを思い切って、配置を換えることから始まります。ここで

1. レイアウトが壊れてしまいそう！
2. 売る気満々でグロくなりそう！
3. おしゃれ感がなくなりそう！

といつも思って実行に踏み切れなかった方は、ぜひとも今日から始めてください。うまくいっていない方のほとんどは、実行していないことに原因があるからです。

　つぎに、1ヶ月間じっと待ちます。1ヶ月たったら、アクセス分析データを見ます。上位5つのカテゴリ（ページ）のページビュー数を見てください。

　今度は、見てもらいたい順番で配置するのではなく、ページビュー数の高い順番で、配置をやり直してください。

こんな感じに変更

　ここでひとつ、データを保存します。掲載したい5つに関して、お問い合わせや成約が多かった順番を書き留めて置いてください。

アクセス分析を見てページビューを確認

　さらに1ヶ月待ちます。1ヵ月後に再度アクセス分析を見ます。

ここで、

1. 掲載順位を紙に書く
2. ページビュー数の順位どおりに紙に書く
3. お問い合わせや成約数の多い順に紙に書く
4. 先月のお問い合わせや成約数の多い順に書く

　分析の仕方は、

1. ページビューが多いけれど、成約がない。
2. ページビューが少ないけれど成約が多い。
3. 意外とこのページのページビューが多いな
4. 見せたいものと、お客さんの興味があるページは違うんだな
5. 上に掲載するほうが閲覧数が多いことに気付いた

　これらをしっかりと捕らえてください。毎月、上記の繰り返しで、入れ替えていくことになります。

　これを4ヶ月ほど繰り返したら、御社のお客様の興味が分かってきますので、トップページに掲載しているカテゴリの画像を大きくしたり、動きをつけたり、文字をはっきりさせたりのトライアンドエラーの作業に入ります。

　ここでひとつ注意点があり、はじめの4ヶ月間は、ビジュアルの画像や大きさを変えないでください。変えてしまうと適切なデータが取れず、間違った順番掲載になり、効果が出ません。多くの方は、時間の無駄を省くために、この作業を同時にしてしまいます。同時にやってうまくいったことは一度もありません。仕組みには法則があります。法則どおりに忠実に行ってこそ、結果が生まれますので、あせらずに、じっくりと取り組んでみてください。この方法をとることで通常6ヶ月ほどで、お問い合わせ数が2倍になります。

≪ Profile ≫

集客と売り上げアップにつながるホームページ構築技術（PHP・SEO・CSS・MYSQL）により、帝国データバンクと業務提携。日本全国から引き合いが多い。帝国データバンク主催のWEBセミナー講師、パナソニックエコソリューションズ創研のWEBセミナー講師として、全国でセミナーを展開中。VPN構築と社内インフラ設計、アプリ開発を行う。

有田電器情報システム　有田栄公 社長